Markovi sa vďaka mobilnému internetu výrazne predražila jeho dovolenka vo Francúzsku a Švajčiarsku. Ako zákazník O2 si vo Francúzsku aktivoval službu EU Internet, ktorá ponúka 25 MB dát v krajinách Európskej únie za dve eurá na deň. Potom, ako odišiel z Francúzska do Švajčiarska, už internet nepožíval. Jeho smartfón sa však sám pripájal na internet, aktualizoval aplikácie, sťahoval emaily, či odosielal fotky. To všetko za cenu 9 eur za jeden megabajt. Po necelých dvoch dňoch sa mu telefonicky ozval operátor. Do troch dní mal zaplatiť zábezpeku tisíc eur, inak ho odpoja. Toľko totiž minul za dáta vo Švajčiarsku.
Podľa internetovej stránky operátora však O2 ponúka ochranu proti takémuto nevedomému pripájaniu mobilu k internetu. „Služba Roaming Datalimit slúži na to, aby chránila zákazníkov pred vysokými faktúrami za spotrebu dát v zahraničí. Je aktivovaná všetkým zákazníkom automaticky a je bezplatná,“ píše sa na internetovej stránke operátora. Podstatou tejto služby je to, že po prečerpaní 40 eur za dáta v roamingu pošle operátor zákazníkovi varovnú SMS. Ak chce klient naďalej čerpať dáta, musí mu poslať potvrdzujúcu SMS. V prípade, že ju nepošle, operátor zastaví prenos dát po minutí 50 eur.
Lenže to neplatí, ak máte aktivovanú službu EU Internet. Na internetovej stránke v sekcii venovanej službe Roaming Datalimit sa o takejto podmienke nedozviete nič. Táto informácia uvedená pri popise služby EU Internet: „Aktiváciou služby EU Internet dochádza k deaktivácii služby Roaming Datalimit.“ Táto deaktivácia je platná aj vtedy, ak klient využíva roaming mimo krajín Európskej únie a má zároveň zapnutú službu EU Internet.
Operátor vďaka tomu mohol klientovi za každý megabajt prenesených dát vo Švajčiarsku účtovať cenníkovú cenu deväť eur bez toho, aby mal stanovený nejaký maximálny limit. V porovnaní s Orangeom a Telekomom si však O2 pýta za dáta vo Švajčiarsku viac. Orange zaradil Švajčiarsko do prvej zóny spolu s krajinami Európskej únie, v ktorých je cena roamingu regulovaná. Za jeden megabajt dát vo Švajčiarsku si tak účtuje, rovnako ako v krajinách únie, 54 centov. Telekom si zase pýta za dáta vo Švajčiarsku 2,7054 eura.
To znamená, že ak Marek minul za dáta vo Švajčiarsku tisíc eur, preniesol približne 111 megabajtov dát. V prípade, že by bol klientom Orangeu, zaplatil by za takéto množstvo dát 60 eur. V Telekome by ho tento výlet vyšiel na 300 eur.